项目背景
某食品公司是大型民营企业之一，主营糖果、饮料等产品，与邮政合作项目众多，建立了较为畅通的合作渠道和良好的信任关系。
开发过程
客户需求分析。营销员在一次日常客户拜访中了解到，该食品公司基于应对市场环境的变化和同行的激烈竞争，调整了生产和发展战略，新推出了一系列休闲系列食品，目标定位为休闲旅游人士。以往，该食品公司大多采用报纸、电视等形式进行产品宣传。这次有意打算通过新的营销方式进行宣传造势，在本地市场得到认可并迅速占领市场。
邮政在得知这一信息后觉得可以结合清源山景区门票这一项目进行业务合作。景区门票作为一个特殊的广告资源，在其他多个省（区、市）已经有成功开发的不少案例。清源山作为当地唯一的5A级风景区，每年都吸引不少游客和一些爱好健身的人士前往。邮政与清源山景区管委会保持良好的合作关系，在游客中心设有一个景区邮局。营销员向该食品公司负责市场推广的主管人员推荐明信片宣传方案，该主管人员对此宣传方式表示感兴趣，并希望邮政能提供一个更加具体和完善的策划方案。
邮政立即成立项目营销小组，组织设计人员精心设计样稿，同时思考如何拓展门票明信片的产品使用功能。在明信片上印制官方微信和活动二维码，每位购票者只要扫码即可链接该食品公司的在线商店，并参与项目配套推广活动。购票者扫码并关注官方微信后可在游客中心领取一份试吃装。购票者可随意将任何一张照片传至活动官方微信平台，打印个性化明信片寄至购票者提供的指定地址与朋友或家人分享。邮政为了帮助该食品公司回馈本地的经销商，将免费为其寄递含清源山门票明信片在内的春节大礼包。当精美的样稿与策划方案呈现给该食品公司项目主管人后，得到了充分肯定。
鉴于该食品公司评审环节十分复杂，为避免策划方案被否决，确保项目合作得以顺利实施，邮政通过上门沟通，了解到客户对此项目还存有几点疑虑：项目能否达到预期效果，双方团队在此活动如何配合运作，如何对活动中采集的数据进行维护和深度开发。对此，邮政给予明确答复：清源山门票项目所采用的广告平台是独一无二的，作为当地唯一的5A级风景区，休闲旅游、登山健身人员众多，广告效果毋庸置疑；邮政与该食品公司之前已有邮政业务的合作基础且关系良好，不存在沟通方面的问题；邮政营销团队会为此次活动采集的数据专门建立一个数据库，与该食品公司项目团队进行分析比对后再进行筛选和优化，为以后开展其他活动打好基础。
至此，客户担心的问题基本得到解决，邮政以精益求精的态度和创新的产品营销创意打动了客户，获得客户的高度肯定，最终成功签订项目合作协议。
效益分析
该项业务共制作了10万枚门票型明信片，实现收入合计13万元。此次门票项目的成功运作，为后续的邮企合作提供了良好的范例。
【案例点评】
良好的客户沟通和维护是老客户再次开发的前提。邮政在客户维护中，能够主动和客户保持稳定的联系，及时掌握客户业务发展的动态，从而敏锐捕捉到商机，成为项目开发的基础。
高效的组织和团队支持是客户开发的保证。领导的重视，专项营销小组的成立为成功开发客户提供了有力支撑和实施保证。
富有创意的策划是打动客户的关键。在客户开发中，专业营销小组在客户开发中整合资源，提供了富有创意的策划方案，有针对性的解决方案打消了客户的疑虑，从而实现了与客户的再次合作。（点评人：石家庄邮电职业技术学院 林小浩）
