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向客户运营转型 电商营销须走出唯流量论的误区

时间:2015/8/4 15:02:00 来源:网友

(记者沈光倩)经过几年高速发展,2015年,电商营销进入成熟期,在竞争越来越激烈的大环境下,电商如何在营销推广上突破局限寻求创新,在竞争中占据先机成为亟待面临的问题。

8月3日,由阿里巴巴集团旗下阿里妈妈主办的2015“电商营销中国行”系列活动在北京启幕。电商营销平台阿里妈妈今年将依托阿里大数据的优势,针对电商客户展开全国巡回营销活动,分享最新的客户案例,解读最前言的电商营销趋势。

“电商营销中国行”的第一站从北京起航,后续将陆续覆盖上海、广州、杭州、重庆、成都等全国一线城市。

电商营销须走出唯流量论的误区

一直以来,很多电商企业都陷入了这样的误区,把营销等同于流量运营,但是这些流量如何分层?其真实的价值在哪里……等很多问题都欠缺考虑,而流量的竞争白热化趋势愈发明显。

通过大数据寻求更精准的营销,成为破局的最佳选择——把营销的钱要花在刀刃上,这是成本考量的第一要诀,对于电商卖家来说,如何将产品在合适的时间和地点定向推荐给最需要的消费者,这在未来几年都将会是不变的主流趋势。

“互联网营销必须走出唯流量论的误区,挖掘数据的真正价值,实现数据驱动是营销变革的必经之路,是电商卖家生存和发展的金钥匙。”阿里妈妈电商事业部总监薛思源在启动会上说。

从流量运营向客户运营转型

薛思源还表示,大数据在营销上的真正应用,需要电商企业将之前导流量的方式和理念加以转变,从而专注于“客户运营”,将反馈效果最好的消费受众,形成自己的消费者画像,从而建立竞争优势。

“要完成从流量型卖家向客户服务型卖家的模式转移,才有很多个可能成为电商下一发展阶段的最大赢家。”韩都衣舍在会上分享了其营销之道。

“前几年,我们和很多卖家一样,在不断争夺入口,把钱花在了流量获取上。销售额=流量×转化率×客单价一直以来成了固定的经营模式,但是如此一来,获客成本越来越高。”韩都衣舍营销负责人袁明印表示。

真人数据运用成电商营销变革关键

无论是挖掘有限流量的最大价值,还是完成从流量运营到客户运营的转变,数据都是最重要的核心。


阿里妈妈总裁俞永福用四个词来概括阿里大数据:真人、消费、连续、跨屏。“每个账号后面站着的是一个真正的消费者,而且不同屏幕上的账户之间是强关联的。”


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