2月20日20时许，《第一财经日报》记者接到福建归真堂药业股份有限公司董事张志鋆来电称，他代表个人及归真堂创投股东澄辉创投，对19日该公司人员阻拦记者采访一事表示歉意。
回顾舆论危机引爆后归真堂的应对脉络，从2月16日中国中药协会的新闻发布会，到归真堂突然宣布于22日和24日开放总部养熊场，再到控制媒体申报参访名单，一只危机公关之手逐渐显现。
据当事人透露，此前一度被卷入风暴的食品企业品牌危机事件背后的翻云覆雨手，都是这同一家公关公司。
操盘发布会
2月11日，曾有海外媒体致电归真堂采访，归真堂一名邱姓负责人透露，本月20日左右将召开新闻发布会，届时将向外界开放其总部养熊场。
然而对于发布会具体时间，归真堂此后却三缄其口。
15日，本报记者向该邱姓负责人发去短信询问，接到回电却是来自一名姓夏人士，称刚转收到记者信息，“你的需求一概满足。”
这位公关公司人士称，中药协将于16日在北京开新闻发布会，“会上我们会号召全国的熊场，包括黑龙江黑宝熊场，包括云南的，包括归真堂自己，全部都要开放，明天会发布这个信息。”
但对于开放参观的具体时间，上述公关公司人士仍未予明确。“正式开放应是下周吧，至于是哪天，在这个风口浪尖上，这个还没有定，届时我们应该会以公开信的形式通知大家。”
夏先生在15日还无意中透露，当天因一家全国性证券类纸媒提出要求，他们特别安排了该纸媒率先参观归真堂熊场，并派车去机场接记者。
归真堂为何长期封闭又突然开放?夏先生表达了以下观点：封闭主要因为国家林业局禁止开放养熊场及归真堂处于上市缄默期，而如今，“NGO组织那边力度太大”， “从我们角度来说，现在已不是资本问题，是社会问题，唯有公开透明才能解释大家的质疑。”
夏先生称，未来将建议归真堂将熊场改造为生态旅游园。
16日，中药协发布会如期举行。会上，中药协会长房书亭声称归真堂不属于其会员单位，并称活熊取胆很舒服，后在网络激起舆论反弹。
18日20时许，夏先生向本报记者抱怨称，上述微博帖“很尖锐，有倾向性”。
阻拦记者采访
19日13时许，本报记者及第一财经频道记者抵达位于惠安县南塘镇虎窟村的归真堂生态园，即其熊场所在地。
再次致电夏先生要求参观熊场后，记者被要求联系其刚抵达惠安的一名部下丁先生。几经协调，丁先生告诉本报记者，归真堂方面拒绝本报记者等3人入内参访。他透露，19日晚20时归真堂将在网站公开22日参访记者名单。
本报记者一行便在生态园外拍摄。就在此时，三四名归真堂保安及管理人员冲至记者面前伸手阻拦。一名管理人员称：“公司外面也不准拍摄，没有记者证就没收设备!”
为探究熊场取汁真相，记者一行转由生态园门口附近的施琅墓上行，沿一条宽阔水泥路前行约两百米，一座占地恢弘依山而建的半封闭熊园展现在记者们面前。
记者们翻过大门外围乱石堆从侧面靠近熊场，但在空地处被随即尾随而来的归真堂保安及员工强行阻拦。
19日下午，它基金理事、发起人之一张越质疑归真堂称，“不要弄样板熊和样板间。”她希望，归真堂提供的是非限定区域、非限定时间、非限定人群的参观，接受媒体、公众、兽医和动物学家的实地调查，而把媒体和专家分开，不利于媒体了解真相。
20日晚，归真堂在其网站上发布公开说明，称考虑到动物养殖行业的客观条件和公司正常经营的实际情况，目前还无法做到不限时开放。
